Segítség

  • A termékek kosárba rakása a terméklista vagy a termékek részletes oldalán a gomb segítségével történik.
  • A kosárban -- ahova egy termék kosárba helyezésével vagy a minden oldalon látható gomb segítségével juthatunk -- a termékek darabszámát lehet módosítani. A mennyiség módosítása után a 'Frissít' gombbal újraszámolja az összeget a rendszer.
  • Regisztráció és bejelentkezés:

o A regisztráció az első vásárlás folyamán történik, melynek során a rendszer minden szükséges adatot bekér. A rendszer ezután egy gépi jelszót generál, amelyet elküld a megadott e-mail címre. Ezzel a jelszóval lehet először bejelntkezni a webáruházba és véglegesíteni a megrendelést. Természetesen lehetőség nyílik a jelszó megváltoztatására.

o Visszatérő vevő esetén a vásárláshoz szükséges belépés az e-mail cím és a jelszó megadásával történik

  • Adatmódosítás. Bejelentkezést követően módosíthatja a rendszer által tárolt adatait, valamint a jelszavát
  • Átvétel módja. A kosárban összeállított rendelést követően választhat, hogy Önnek a Házhoz szállítás vagy a Személyes átvétel kényelmesebb. Amennyiben a Személyes átvétel mellett dönt, kérjük, fáradjon be hozzánk: Trans-Comp 3000 Kft., 8220 Balatonalmádi, Ady Endre u. 1.
  • A vásárlás utolsó lépésekor Megjegyzést fűzhet még a megrendeléshez, melyet kollégáink figyelembe vesznek a csomag összeállítása és kiszállítása során.
  • Fizetési módok. Amennyiben a Házhoz szállítás mellett dönt, kérjük, válassza ki, hogy átutalással vagy a csomag átvételekor, utánvéttel kívánja kiegyenlíteni a csomag ellenértékét.8 napos utalásos fizetés mellett csak meglévő, illetve későbbiekben utalásos csoportba tartozó ügyfeleink fizethetnek.Ezen csoportba nem tartozó ügyfeleink előreutalással fizethetnek,ebben az esetben a kiszállítás azután történik miután a pénz beérkezett bankszámlaszámunkra.
  • A rendelés véglegesítését követően Vásárlási értesítőt kap az e-mail postafiókjába, amelyben visszaigazoljuk a megrendelést egy vásárlási összefoglalóval.

Amennyiben kérdése van,vagy segítségre van szüksége kérjük, írjon egy e-mailt vagy keressen minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

TRANS-COMP 3000 Kft.
Cím(Telephely): 8230 Balatonfüred, Kelén u. 8.

Székhely címe(Üzlet): 8220 Balatonalmádi Szabolcs u. 25.

TEL/FAX: 0688433761; 06303439949

E-mail: info@transcomp.hu ; Weboldal: http://www.transcomp.hu

Adószám:12930818-2-19

Nyilvántartásba vevő Bíróság: Veszprém Megyei Bíróság mint Cégbíróság 

Cégjegyzék szám: 19-09-506677

Kapcsolattartó neve: Tósoki Márk


Üzletünk az önök kényelme érdekében többféle fizetési módot biztosít vásárlásaihoz. Ezek közül az egyik a részletfizetés lehetősége. A fokozott rugalmasság érdekében több pénzügyi intézménnyel állunk szerződéses kapcsolatban, így ön is több, személyes lehetőségeihez igazodó részletfizetési lehetőségből választhat.

A részletfizetés lehetőséget biztosít önnek, hogy megvegye álmai termékét, akkor is, ha nincs önnél elegendő pénz. A részletfizetési lehetőségek többségénél az ön pénztárcájához igazodva lehet kialakítani a havi fizetnivalókat. Ennek megfelelően, ha ön tudja mennyit szán egy-egy új készülékre havonta, akkor a futamidő hosszával variálva kialakíthatja azt az összeget, amit el tud költeni, és nem kell kompromisszumot kötnie az igényei és az aktuális pénzeszközei között.

A részletfizetés kiválthatja az elő takarékosságot, és ön lényegében azonnal használhatja készülékét, nem kell hosszú ideig áhítoznia rá. A részletfizetési összegek jól kiszámíthatók, nem változnak a futamidő alatt, így jól tervezhetők és beilleszthetők a családi költségvetésbe.

Boltunkban eladóink és a részletfizetési kérdésekre szakosodott ügyintézők segítenek önnek a megfelelő finanszírozási változat kialakításában.

Fontos tudnivaló, hogy az eltérő lehetőségek eltérő dokumentumigénnyel és befizetési elvárással járnak. Azt hogy éppen milyen akciós lehetőség érhető el, boltunkban, szórólapjainkon, illetve honlapunkon tekintheti meg.

A részletfizetéshez általánosságban az alabbi eredeti dokumentumok bemutatása szükséges:

- Személyi igazolvány (kiváltható új tipusú - kártya - jogosítvánnyal

- Lakcímkártya

- Adókártya

- Közüzemi számla

- Jövedelem igazolás (munkáltatói vagy bankszámlakivonat)

Szintén fontos az általános feltételek ismerete. Általánosságban az kaphat részletfizetési lehetőséget, aki megfelel az alábbi feltételeknek:

- Elmúlt 18 éves

- Magyar állampolgár

- Van magyarországi állandó lakcíme

- Van igazolható jövedelme, nincs próbaidőn vagy felmondás alatt

- Nincs a bankok által karbantartott 'fekete-listán'

Fel kell hívnunk a figyelmét, hogy a döntés mindig a bank kezében van, arra boltunknak nincs ráhatása.

Figyelem!!

A kölcsön odaítélése minden esetben a finanszírozó által elvégzett hitelbírálat függvénye. Az áruhitel kondíciói tekintetében a finanszírozó mindenkori Hirdetményei az irányadóak. A THM mértéke a feltételek változása esetén módosulhat.

További információkért forduljon helyszíni ügyintézőinkhez, vagy érdeklődjön a finanszírozó ügyfélszolgálatánál.
Finanszírozó Partnereink:
Magyar Cetelem Bank Zrt. Honlap: www.cetelem.hu
Telefon: (061) 458-6070


Házhoz szállítás:
Minden 40000 Ft feletti vásárlás esetén Balatonalmádi, és annak 20km-es vonzáskörzetén belül ingyenes házhozszállítást vállalunk! Ennél kisebb rendelési érték esetén kérem érdeklődjön telefonon   megrendelt termék házhoz történő kézbesítésének költségéről.. Az árut a megrendelést követően, a telefonon vagy emailben egyeztetett határidőn belül kollégánk kézbesíti.

Hamarosan elindítjuk futárszolgáltatásunkat is,mellyel már az egész ország területén igény esetén akár 2 munkanapon belül házhoz szállítjuk az ön által megrendelt terméket. Addig is ha a megrendelt termék kiszállítási címe távolabbi mint az általunk megadott 20km ,kérje árajánlatunkat a termék házhozszállításához.

Átvétel üzletünkben:

- Megrendelést követően, kollegáinkkal egyeztetett időpontban a termék(ek) átvehető(ek) üzletünkben.

Csomagolás:
Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.

Rendelés törlése:

A vevő jogosult a megrendelést követően 1 munkanapon belül,illetve még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni.Ezt az igényét jelezheti telefonszámunkon a (0688) 433761 , vagy e-mailen a info@transcomp.hu címen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Szállítási információk:

Házhozszállítással történő rendelés esetén, kérjük átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni központunkba. Kérjük észrevételeiről tájékoztasson minket elérhetőségeink valamelyikén, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.

Amennyiben a terméket interneten rendelte tőlünk ,és nem üzletünkben személyesen vette át, abban az esetben a vásárlástól való elállás joga, módja, kövezményei,információk,általános tudnivalók:

Az elektronikus szerződéskötés lépései:

1. Regisztráció webáruházunkba.

A Felhasználó köteles a regisztráció során a rendszer által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.

 

2. Webáruházunkban a termék megrendelése (fizetési és szállítási lehetőségek kiválasztása).

 

3. Az Trans-Comp 3000 Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a megérkezettnek, amikor az a Trans-Comp 3000KFT., illetőleg a Felhasználó számára hozzáférhetővé válik.

 

4. A megrendelés visszaigazolását követően a rendelés leadása során megjelölt módon , vagy szerződött futáraink által kiszállítással átadjuk a megrendelt terméke(ke)t. A terméket, kiszállítás esetén utánvéttel,vagy előreutalással  , (vásárlási utalványt nem áll módunkban elfogadni!) , szaküzletünkben történő személyes átvétel esetén pedig készpénzzel, vagy bankkártyával fizetheti.

 

5. A megrendelés és visszaigazolás nyelve: magyar.

 

6. A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Trans-Comp 3000 Kft. nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei:

Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

- a 'Kosár' tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

- a személyes adatok (pl.: számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, stb…) tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható a webáruház rendszerébe való belépés után.

 

Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon a info@transcomp.hu e-mail címen, vagy a (88) 433-761-es telefonszámon. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 1 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség. 

 

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni. 

Írásban történő elállás esetén,  elegendő elküldeni 8 munkanapon belül az elállási nyilatkozatot .

A Trans-Comp 3000 Kft kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Trans-Comp 300 Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 

A termék visszaszolgáltatása történhet a telephelyünkön (8220 Balatonalmádi Szabolcs u 25.) személyes visszajuttatással, vagy bármely futárszolgálattal a fenti átvevőpontba történő visszaküldéssel. A vásárló kérésére, kollégáink készséggel gondoskodnak a visszaszállítás bonyolításáról, ügyfeleink ilyen irányú igényüket  a 06-88-433-761-es telefonszámon ,vagy személyesen telephelyünkön jelezhetik. Ebben az esetben, a visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a kollégáink felvilágosítást nyújtanak.


 

 


A 151 / 2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a cégünk által forgalmazott termékekre az itt leírt feltételek mellett (a kellékek és Cpu ventillátorok kivételével) 12 hónap telephelyünkön érvényesíthető jótállást vállalunk.Ettől bizonyos esetekben eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük. (pl.: egyes digitális fényképezőgépeknél 2 év, monitoroknál 3 év, egyes memóriakártyáknál 10 év, stb.)

 

Nettó 1000Ft alatti termékekre a garancia idő 3 hónap.Használt termékek esetén a jótállási időt külön feltüntetjük.

A jótállási jegyről:
- Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel,és az eredeti számla egyik példányával érvényesítheti, ezért kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg.
Abban az esetben amennyiben a termék nem rendelkezik központilag az importőr által kibocsájtott jótállási jeggyel, a terméket egyedi termékjelölő cimkével látjuk el.A termékjelölő cimke sérülése,hiánya illetve külsérelmi nyom esetén a vásárolt termékre garanciát nem tudunk vállalni! Amennyiben a termék formája,mérete vagy egyébb ok miatt, az általunk használt termékjelölő a terméken nem helyezhető el,abban az esetben a termék csomagolásán helyezzük azt el.Ebben az esetben viszont a garancia érvényesítéséhez szükség van az említett termék csomagolására is,anélkül a garancia nem érvényesíthető.
- Elveszett jótállási jegyet vagy termékjelölő cimkét nem áll módunkban pótolni.

- A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
-Komplett számítógép meghibásodás esetén a garanciális feltételek csak a hibás alkatrészekre,tartozékokra vonatkoznak,program vagy beállítási hiba esetén szervizdíjat számolunk fel.

 

A jótállási felelősséget kizáró feltételekről:
- Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.

- Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.

- A TRANS-COMP 3000KFT. szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
- Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.

- Természetes elhasználódás.

- Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
A jótállási és javítási határidőről:
- A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik.

- A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta.

- A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik.

- A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.
A javításról:
- A javításhoz csak új alkatrész használható fel.

- A javítás következtében a termék értéke, használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt termékekhez képest nem csökkenhet.

- Ha a javítás során kiderül, hogy a bejelentett hiba nem hardver eredetű (helytelen kezelés, vírus okozta), úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy a mindenkori rezsióradíjat számítsa fel.

- Javításhoz általában a komplett alapgépet kell a szervizbe behozni (eredeti csomagolásban, tartozékokkal. Cégünkkel történő előzetes egyeztetés alapján ettől el lehet térni.)
A javítás helyéről:
- A jótállási (és szavatossági) igény szervizünkben 8220 Balatonalmádi Szabolcs u 25. szám alatt érvényesíthető nyitvatartási időben, hétfőtől - péntekig Délelőtt 9:00 - 12:00

Délután 13:00-18:00.
Tel.: (06-88-433761), E-mail: info@transcomp.hu

- A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodni.
Jótálláson és szavatosságon alapuló vásárlói jogokról:
- Ha a termék a vásárlástól számított 3 napon belül, szakszerű üzembehelyezés és kezelés mellett meghibásodott, Ön kérheti annak azonos típusú új termékre való cseréjét.

- A vásárló a termék díjmentes javítását kérheti.

- Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat és a vételárat kérheti vissza